Informativa sui rimborsi
BitPrice garantisce al consumatore la possibilità di avvalersi del diritto di recesso come previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, a condizione che il Cliente sia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore (BitPrice) e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un’azienda non potrai avvalerti del diritto di recesso. Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59. co. 1, lett. i) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni.
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi gli eventuali costi di consegna (inclusi eventuali costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
In generale, non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di BitPrice, fatto salvo quanto successivamente indicato. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, etc.). Il diritto non si applica, successivamente alla loro apertura, ai prodotti audiovisivi, consumabili, software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), apparecchi elettromedicali destinati alla cura del corpo, prodotti sanitari, quelli oggetto di personalizzazione su richiesta del consumatore, o per altri articoli che, seppur forniti da BitPrice, non erano disponibili nell’ambito dell’offerta sul sito BitPrice e, quindi, sono stati specificamente ordinati su richiesta del cliente. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola sulla quale apporre il CODICE DI RECESSO rilasciato da BitPrice; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito nel normale stato di conservazione ed è necessariamente obbligatorio che sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, di sporco e usura e che di conseguenza non possano più ritenersi integri e vendibili.
Ove tu abbia acquistato un prodotto, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i beni, se precedente. Nel caso appena descritto, sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo:
BitCall S.r.l.
Via Milano,11
20045 Lainate (MI)
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del consumatore. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di BitPrice, è sotto la completa responsabilità del consumatore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BitPrice darà comunicazione al consumatore dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Le spese di restituzione, i mezzi e le modalità dei quali il consumatore può avvalersi, sono a suo carico e di sua responsabilità, il consumatore non verrà risarcito in nessun modo da BitPrice nel caso in cui i beni venissero persi, danneggiati, rubati o smarriti.